MI CASA, Entidad de Ahorro y Préstamo

Desarrollo e Implementación de Intellisecure Portal Services - Intranet Edition

Nuestro primer caso de éxito se visualizó mediante trabajo individual de nuestros miembros. En la Entidad financiera se contaba ya con una Intranet, la cual era un sitio web “plano” de información básica. Para cada actualización se requería diseñar todo el sitio y se tenía que actualizar constantemente el servidor, lo cual se reflejaba en lentitud y fallas de seguridad. Por esta razón se desarrolló un sistema de gestión de contenidos personalizado, el cual luego obtuvo el nombre de Intranet v1.0.

Ya en funcionamiento, el sistema permitía la gestión dinámica de contenidos, sin la necesidad de reemplazar el código fuente de la aplicación, cerrando así las brechas de seguridad que tanto preocupaban a las áreas de sistemas y auditoría de la Entidad.

Una vez que el personal cambió sus paradigmas de trabajo hacia un enfoque web, las unidades administrativas comprendieron el poder y la versatilidad de “digitalizar” varias de sus funciones, a fin de poder acelerar los tiempos de respuesta y mejorar la atención al cliente interno. Es por esta razón que se desarrolló e implementó el sistema de solicitudes y reportes de fallas Solicitudes v1.0 para la Gerencia de Informática. Dicha aplicación permitía llevar el control y la gestión de los reportes de fallas y los requerimientos de los clientes internos, con lo que aumentó notablemente el feedback del personal en la encuesta de satisfacción interna que realiza la empresa.

Esta primera versión del sistema se implementó posteriormente en las unidades de Administración, Infraestructura y Publicidad; recibiendo una amplia aceptación por parte  de los usuarios.

La Vicepresidencia de Recursos Humanos, visualizando el efecto positivo de las nuevas aplicaciones web, solicitó el desarrollo de un sistema que les permitiera realizar la asignación y posterior evaluación de los objetivos semestrales del personal, para ello surgió la aplicación SIED v1.0, la cual cubría estos factores de evaluación. La misma fue aplicada por varios semestres al personal gerencial de la Entidad.

Luego se desarrolló una nueva versión mejorada, la cual fue bautizada como Intellisecure Portal Services - Intranet Edition v2.0, que tenía como objetivo cubrir algunas mejoras solicitadas por la Entidad, entre ellas la capacidad de un mejor monitoreo y alertas, así como el interés de reducir la cantidad de contraseñas utilizadas en el día a día. Es por esta razón que en la nueva versión se desarrollan los módulos de Autenticación Intellisecure e Intellisecure Robot Services. Estos módulos permitían centralizar el control de acceso a las aplicaciones web Intellisecure mediante una única contraseña y perfil, así como también se centralizaban los procesos de sincronización y notificación.

Intellisecure Portal Services - Intranet Edition fue implementada en la Entidad con los siguientes módulos:
  • Portal Services. Portal de acceso principal a la Intranet Corporativa, cuenta con noticias, enlaces a las aplicaciones de negocio y a los módulos de Intellisecure. Se incluye el nuevo Panel de Control centralizado para los módulos de la Intranet.
  • Robot Services. Sincroniza la información con el sistema de nómina activo en la empresa. Así mismo, realiza las notificaciones vía correo electrónico
  • Servicios para usuarios. Ofrece un portal web personalizado por empleado, poniendo al alcance del mismo su información laboral, recibos de pago, constancias de trabajo, capacidad de editar en directo su información personal, cumpleaños y nuevos ingresos del mes, días feriados.
  • HelpDesk. La nueva versión del sistema de solicitudes, se mejoraron funciones de seguridad y de acceso, y se incluyó el modo Soporte para el acceso de las personas a quienes se les asignan las solicitudes. Así mismo, la aplicación ahora cuenta con un módulo de generación de órdenes de servicio a proveedores externos.
  • Travel. La nueva versión del sistema de viáticos, se mejoró notablemente la interfaz de usuario, así como también se incluyó la capacidad de solicitar pasajes aéreos a la agencia de viajes al aprobar las solicitudes.
  • SIED. En su versión 2.0, ofrece una interfaz de usuario más amigable, se contemplan todos los niveles jerárquicos de la empresa, se mejora la evaluación de los factores subjetivos; se incluye un nuevo Panel de Control para la administración del mismo.
  • Tracking. Ofrece un sistema de control y seguimiento de los envíos de correspondencia interdepartamentales. Centraliza y facilita la gestión dentro de la unidad de Correspondencia de la Entidad, también ofrece mayor seguridad al momento de recibir las entregas.
  • Home Sites. Se implementaron múltiples versiones light del CMS del portal, siendo destinadas como microsites para las unidades administrativas de la Entidad, así como también para realizar sitios temáticos para especiales y eventos.
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Desarrollo e implementación de nuevas funcionalidades para el Portal Transaccional de la Entidad

https://banco.micasaeap.com/
Adicionalmente a los módulos Intellisecure, se desarrollaron funcionalidades adicionales de plusvalía para el sitio web transaccional de la entidad financiera. Estos módulos se realizaron en el lenguaje PHP, manejando bases de datos en MySQL. Entre algunas de las nuevas funcionalidades desarrolladas podemos mencionar:
  • Teclado virtual para el acceso de los clientes
  • Mejoras a las funciones internas existentes
  • Visualización de cheques digitalizados
  • Estados de cuenta
  • Conformación de cheques
  • Buzón de mensajes al cliente
  • Alertas SMS y correo-e
  • Mejoras de seguridad
  • Promociones especiales (PHP y .NET)
  • Solicitud de créditos para adquisición de vehículos (.NET)

Desarrollo e implementación de nuevo Portal Móvil (wap) de la Entidad

http://www.micasaeap.com:8080/mc_wap/
Se desarrolló una nueva versión del portal de contenidos móviles de la entidad financiera, a fin de cubrir nuevas necesidades y los cambios crecientes en las tecnologías. Este nuevo portal se desarrolló con tecnologías Microsoft .NET, y cubría las siguientes funciones:
  • Noticias
  • Puntos de acceso
  • Calendario de feriados del mes
  • Contacto
  • Consulta de créditos de vehículos
  • Banca transaccional
  • Consulta de cuentas y tarjetas
  • Consulta de cupos CADIVI
  • Consulta de créditos
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